Agito CEO’su Mutlu Uğursal ve ThingsHappen Kurucusu Şahin Utar, BEST Dergisi için gerçekleştirdikleri röportajda Agito’nun ThingsHappen yatırımını tüm yönleriyle değerlendirdi. Mutlu Uğursal, Agito’nun dijital sigortacılık platformu vizyonunu, yatırım kararının arkasındaki stratejik bakış açısını ve şirketin girişim ekosistemine katkı yaklaşımını paylaşırken, Şahin Utar ThingsHappen’ın sigorta deneyiminde çözüm sunduğu kullanıcı ve sigorta şirketi ihtiyaçlarını, AI altyapısıyla yaratılan yeni değer alanını ve iş planını anlattı.
Sigorta teknolojileri alanındaki 30 yıllık deneyimiyle sektörün dijital dönüşümüne katkı sunan Agito, AI altyapılı tüketici sigortası platformu ThingsHappen’a stratejik yatırım yaptı. ThingsHappen, tüketici sigortalarındaki karmaşık, dağınık ve çoğu zaman pasif kalan deneyimi AI ile yeniden ele alarak poliçeleri son kullanıcı sigortalılar için daha anlaşılır, erişilebilir ve yönetilebilir hale getiriyor.
Platform, sigortalıların poliçelerini tek yerde toplamasını, teminat ve haklarını daha kolay anlamasını, ihtiyaç anında doğru aksiyona yönelmesini ve sigorta deneyimini pasif metinlerden proaktif korumaya taşımasını hedefliyor. Sigorta şirketleri, acenteler ve ekosistem oyuncuları için ise mevcut müşterilerdeki dağılmış poliçe potansiyelini görünür hale getirerek yenileme fırsatları ve değer odaklı müşteri etkileşimi yaratıyor.
ThingsHappen, 2025 yılında ŞirketOrtağım Melek Yatırımcı Ağı liderliğinde 2 milyon dolar değerleme üzerinden aldığı yatırımın ardından Agito’nun stratejik yatırımıyla büyüme yolculuğunu güçlendirdi.
Bu çerçevede Agito CEO’su Mutlu Uğursal ve ThingsHappen Kurucusu Şahin Utar ile yatırımın arka planını, AI’ın sigortacılıkta üstleneceği rolü, acenteler için doğan yeni fırsatları, ThingsHappen’ın iş planını ve sigorta ekosisteminin geleceğini konuştuk.
Mutlu Uğursal
Agito’da sigorta teknolojilerinin dönüşümünü uzun süredir yalnızca süreçlerin dijitalleşmesi üzerinden okumuyoruz. Bugün sektör çok daha kapsamlı bir evreye giriyor. Sigortacılıkta değer, tekil işlemleri dijitalleştirmenin ötesinde, tüm müşteri yolculuğunu veriyle beslenen, açık entegrasyonlarla çalışan ve AI katmanlarıyla güçlenen bir platform mimarisi üzerinden yönetebilmekle oluşuyor.
Agito’nun dijital sigortacılık platformu vizyonu da bu öngörüye dayanıyor. Sigorta şirketlerinin daha çevik, daha ölçeklenebilir, daha bağlantılı ve AI destekli yapılara geçebilmesi için teknoloji geliştiriyoruz. Lead yönetiminden satışa, poliçe üretiminden hasara, müşteri iletişiminden yenilemeye kadar tüm süreçlerin bütünsel bir dijital omurga üzerinde çalışacağına inanıyoruz.
ThingsHappen yatırımı bu vizyonla çok güçlü şekilde örtüşüyor. Çünkü ThingsHappen, sigorta deneyiminde uzun süredir var olan temel bir ihtiyaca odaklanıyor: Sigortalının sahip olduğu güvenceyi anlayabilmesi, yönetebilmesi ve doğru zamanda aksiyona dönüştürebilmesi.
Bu yatırım aynı zamanda Agito’nun girişim ekosistemine bakışının da güçlü bir yansıması. Sigorta teknolojileri alanında edindiğimiz 30 yıllık deneyimi yalnızca kendi ürün ve çözümlerimizle sınırlı görmüyoruz. Sektörün geleceğini şekillendirecek yenilikçi fikirlerin, girişimlerin ve yeni nesil teknoloji yaklaşımlarının desteklenmesinin sigorta ekosistemi için önemli değer yarattığına inanıyoruz.
Sigortacılık gibi köklü ve karmaşık bir sektörde dönüşüm, farklı oyuncuların birlikte değer üretmesiyle hız kazanıyor. Büyük ölçekli teknoloji deneyimi, startup çevikliği ve sektör bilgisinin aynı zeminde buluşması daha güçlü, daha hızlı ve daha uygulanabilir sonuçlar doğuruyor.
Bu nedenle ThingsHappen yatırımını yalnızca finansal bir katkı olarak değerlendirmiyoruz. Agito’nun teknoloji birikimi, sigorta süreçlerine dair derin uzmanlığı ve sektördeki güvenilir konumu, ThingsHappen’ın kullanıcı odaklı AI yaklaşımıyla birleştiğinde daha güçlü bir büyüme zemini oluşuyor.
Biz bu yatırımı, sigortacılığın daha sade, daha bağlantılı, daha akıllı ve daha kullanıcı odaklı bir geleceğe ilerleyeceğine duyduğumuz inancın yanı sıra, girişimcilik ekosistemine verilen stratejik bir destek olarak da görüyoruz. Agito’nun sektör deneyimi ile ThingsHappen’ın yenilikçi yaklaşımının, sigorta ekosisteminde yeni nesil deneyimlerin gelişmesine katkı sunacağına inanıyoruz.
Şahin Utar
ThingsHappen’ın çıkış noktası tüketici sigortalarındaki karmaşıklık oldu. Sigorta çoğu zaman tüketici için karmaşık, dağınık, zahmetli ve gündelik hayatın gerçek ihtiyaçlarından kopuk bir deneyim sunuyor. Birçok sigortalı poliçesinde hangi teminatların olduğunu, hangi haklara sahip bulunduğunu ya da ihtiyaç anında nasıl ilerlemesi gerektiğini net olarak göremiyor.
Bu noktada sigorta ürününün ekonomik faydası gölgeleniyor. Kullanıcı aslında bir güvenceye sahip, ancak bu güvence anlaşılır, erişilebilir ve aksiyona dönük hale gelmediğinde gerçek değerini gösteremiyor.
ThingsHappen ile bu karmaşıklığı tüketici adına yönetiyoruz. Kullanıcı poliçesini sisteme yüklediğinde, pasif ve karmaşık bir belgeyi tüketicinin dilini konuşan, kapsamı açıklayan, ihtiyaç anında yönlendiren ve hakları devreye almayı kolaylaştıran proaktif bir deneyime dönüştürüyoruz.
Biz bu yaklaşımı kağıt karmaşasından aktif korumaya geçiş olarak tanımlıyoruz.
Şahin Utar
Son kullanıcı açısından temel değerimiz, sigortalının kendi güvencesi üzerinde yetkinlik kazanması. Kullanıcı tüm poliçelerini tek platformda görebiliyor, kapsamını daha kolay anlayabiliyor, haklarını takip edebiliyor ve ihtiyaç anında hangi adımları atması gerektiğine dair daha net bir deneyim yaşıyor.
ThingsHappen, poliçeyi saklanan bir doküman olmaktan çıkartarak, kullanıcının hayatıyla bağlantılı, ona zamanında bilgi veren, yönlendiren ve karar almasını kolaylaştıran aktif bir deneyime dönüşüyor.
Sigortalılar için daha kolay, akıllı ve etkin sigorta yönetimi sunuyoruz. Otomatik ve proaktif koruma ile hakların daha kolay devreye alınmasını, kişiselleştirilmiş etkileşimlerle kullanıcının daha bilinçli kararlar vermesini hedefliyoruz.
Bu yaklaşım sigorta ürününe duyulan güveni artırırken, sigortalının üründen aldığı ekonomik faydayı da daha görünür hale getiriyor.
Şahin Utar
Sigorta ekosistemi açısından en önemli fırsatlardan biri mevcut müşterilerdeki görünmeyen poliçe potansiyelidir. Bir müşteri bir acenteden kasko poliçesi alırken, sağlık, konut, seyahat ya da farklı branşlardaki poliçeleri başka acentelerde veya dijital kanallarda bulunabiliyor. Bu da portföyün parçalı ve görünmez kalmasına neden oluyor.
ThingsHappen, son kullanıcıya gerçek bir fayda sunduğu için kullanıcı kendi poliçelerini sisteme eklemeye motive oluyor. Bu sayede dağılmış poliçeler görünür hale geliyor, yenileme tarihleri takip edilebiliyor ve izinli teklif fırsatları oluşuyor.
Sigorta şirketleri ve acenteler açısından bu yapı, mevcut müşteriyle daha sürekli ve anlamlı temas kurulmasını sağlıyor. Daha yüksek müşteri tutundurma, daha iyi yenileme oranı, daha güçlü müşteri içgörüsü, daha yüksek müşteri yaşam boyu değeri ve daha yüksek portföy büyümesi için yeni bir alan açıyor.
Mutlu Uğursal
SAZ 2026’da sigorta aracılığının geleceğini konuşurken özellikle acentelerin dijital ekosistemdeki konumu, AI destekli iş süreçleri, lead yönetimi, online satış kanalları ve müşteriyle daha güçlü temas kurma ihtiyacı öne çıktı.
Acenteler için yeni dönem, yalnızca daha fazla müşteri aramakla sınırlı bir büyüme anlayışından çıkıyor. Mevcut müşteriyi daha iyi tanımak, portföydeki fırsatları daha erken görmek, doğru zamanda doğru teklifi sunmak ve müşteriyle yıl boyunca değer teması kurmak çok daha kritik hale geliyor.
ThingsHappen burada acenteler için önemli bir fırsat yaratıyor. Müşterinin farklı kanallara dağılmış poliçelerini görünür hale getiriyor, yenileme izinlerini ve kritik tarihleri anlamlı bir büyüme fırsatına dönüştürüyor. Acenteler açısından bu, müşteri başına poliçe adedini artırmak, yenileme süreçlerinde daha hazırlıklı olmak ve fiyat rekabetinden deneyim rekabetine geçmek anlamına geliyor.
AI alt yapılı teknolojiler acenteler için doğru kurgulandığında, acentenin müşteriyle kurduğu güven ilişkisini destekleyen, müşteri ihtiyacını daha görünür hale getiren ve operasyonel yükleri azaltırken satış fırsatlarını güçlendiren bir katmana dönüşüyor.
Mutlu Uğursal
AI’ın sigortacılıktaki rolünü yalnızca otomasyon veya verimlilik başlığıyla sınırlı görmüyoruz. Elbette süreçleri hızlandırmak, operasyonel yükleri azaltmak ve karar mekanizmalarını desteklemek önemli. Ancak asıl dönüşüm, AI’ın sigortalı ile sigorta ekosistemi arasındaki ilişkiyi daha anlamlı hale getirdiği noktada başlıyor.
Sigorta, güven üzerine kurulu bir sektör. Bu güvenin dijital dünyada güçlenmesi için kullanıcının neye sahip olduğunu anlaması, ihtiyacı olduğunda doğru bilgiye ulaşması ve süreçlerde yalnız hissetmemesi gerekiyor. AI burada sigortalıyı anlayan, yönlendiren ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunan stratejik bir katman olarak konumlanıyor.
Agito’nun dijital sigortacılık platformu vizyonu, bu dönüşümün altyapı tarafını güçlendiriyor. ThingsHappen ise bu dönüşümün son kullanıcı, acente ve ekosistem etkileşimi tarafında yeni bir değer alanı açıyor. Bu nedenle ThingsHappen’ın yaklaşımı Agito’nun gelecek vizyonuyla güçlü şekilde örtüşüyor.
Şahin Utar
ThingsHappen’ın iş planı iki taraflı değer üretme prensibi üzerine kurulu. Son kullanıcı sigortalı için uygulama ücretsiz bir deneyim sunuyor. Kullanıcı poliçelerini sisteme yüklüyor, kapsamlarını daha anlaşılır şekilde görüyor, haklarını takip ediyor ve ihtiyaç anında daha doğru aksiyon alabiliyor.
Bu noktada ThingsHappen, kullanıcı için bir AI broker gibi çalışıyor. Poliçe yaşam döngüsü boyunca kullanıcıyı daha iyi tanıyor, profilini oluşturuyor, ihtiyaçlarını anlamlandırıyor ve yenileme dönemlerinde daha isabetli teklif süreçlerinin oluşmasına zemin hazırlıyor.
Sigorta aracıları ve ekosistem oyuncuları tarafında ise model “poliçe iletimi ve lead” yapısı üzerinden çalışıyor. Kullanıcının kendi faydası için sisteme yüklediği diğer poliçeler, yenileme onayıyla birlikte sigorta sağlayıcıları için izinli ve anlamlı teklif fırsatlarına dönüşüyor.
Yenilemeler, profil ve puanlama temel alınarak RFP, yani teklif talep formatında sunuluyor. Böylece tüketici daha iyi ve kendisine daha uygun sözleşmelere ulaşırken, sigorta sağlayıcıları da daha fazla sözleşme fırsatı yakalıyor.
Şahin Utar
Bugün sigorta pazarında tüketicinin karar süreci çoğu zaman fiyat, prim ve yüzeysel karşılaştırmalar üzerinden ilerliyor. Oysa kullanıcının gerçek ihtiyacı yalnızca daha düşük prim değil, kendi hayatına uygun, anlaşılır, doğru kapsamı sunan ve ihtiyaç anında çalışabilen bir güvenceye sahip olmak.
Biz ThingsHappen ile bulanık karşılaştırmadan hassas uyuma geçişi hedefliyoruz. Kullanıcının profilini, ihtiyaçlarını, mevcut poliçelerini ve gerçek hayat senaryolarını dikkate alan daha kişisel, daha açıklayıcı ve daha güvenilir bir deneyim sunuyoruz.
Bu yaklaşım sigortacılar için de daha sağlıklı bir pazar yaratıyor. Rekabet yalnızca fiyat üzerinden değil, kullanıcının gerçek ihtiyacına uygun değer üretme üzerinden şekilleniyor. Böylece hem tüketici daha bilinçli karar veriyor hem de sigorta sağlayıcıları daha nitelikli ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kuruyor.
Şahin Utar
Acenteler için en güçlü büyüme fırsatlarından biri mevcut müşteri portföyünü daha iyi tanımak. Yeni müşteri edinimi elbette önemli, ancak mevcut müşterinin başka kanallarda bulunan poliçelerini görebilmek ve bu poliçelerin yenileme zamanlarında izinli teklif fırsatı yakalamak çok daha verimli bir büyüme mekanizması yaratıyor.
ThingsHappen acenteye, müşterisine kendi markasıyla değer sunabileceği bir teknoloji katmanı sağlar. Müşteri poliçelerini daha iyi anlar, haklarını daha net görür, teminatlarını takip eder. Acente ise bu süreçte müşteriyle yıl boyunca daha anlamlı temas kurar.
Bu yapı müşteri başına poliçe adedini artırmak, yenileme fırsatlarını daha doğru zamanda değerlendirmek ve fiyat rekabetinden deneyim rekabetine geçmek için önemli bir alan açıyor.
Şahin Utar
ThingsHappen, kuruluşundan itibaren hem teknoloji hem de iş geliştirme tarafında güçlü bir zemin oluşturmaya odaklandı. Bilişim Vadisi İzmir Teknoloji Üssü’nde başlayan yolculuğumuzda ürün ve mühendislik ekibimizi kurduk, pazar validasyonumuzu tamamladık ve POC süreçleriyle modelimizi test ettik.
Bu süreçte NVIDIA Inception Program, AWS Activate, Microsoft for Startups Founders Hub, DigitalOcean Hatch for Startups, Google Cloud for Startups ve Notion for Startups gibi global startup destek programlarından yararlandık. Bulut ve AI kredi destekleriyle ürün geliştirme kapasitemizi güçlendirirken, KOSGEB İş Geliştirme Desteği ile iş geliştirme ve pazara açılma çalışmalarımızı destekledik. Girişim, Ar-Ge ve inovasyon odaklı projeleri için TÜBİTAK’tan finansal teşvik desteği aldık.
2025 yılında ŞirketOrtağım Melek Yatırımcı Ağı liderliğinde aldığımız yatırımın ardından, Agito’nun stratejik yatırımıyla birlikte sigorta teknolojileri alanındaki büyüme yolculuğumuz yeni bir aşamaya taşındı.
Agito’nun da desteği ile sigorta teknolojileri alanında güçlü bir sektör birikimi, güvenilirlik, kurumsal iş birlikleri ve ölçeklenebilir büyüme vizyonu da yolculuğumuza dahil oluyor. Bu da ThingsHappen’ın hem son kullanıcı hem de sigorta sağlayıcıları için yarattığı değeri daha güçlü şekilde büyütmemizi sağlayacak.
Mutlu Uğursal
Sigorta ekosistemi için en önemli kazanım, müşteri deneyiminin daha bütüncül ve daha sürdürülebilir hale gelmesi olacaktır. Sigorta şirketleri, acenteler, brokerlar ve teknoloji sağlayıcıları aynı hedef etrafında buluştuğunda kullanıcı için çok daha güçlü bir deneyim yaratılabilir.
ThingsHappen’ın sunduğu yaklaşım, sigortalıların ürünleri daha iyi anlamasını, haklarını daha görünür şekilde takip etmesini ve ihtiyaç anında daha hızlı aksiyon almasını destekliyor. Bu da ekosistemde güveni güçlendiriyor.
Biz de bu tür girişimlerin sigorta sektöründe yeni değer alanları yaratacağına inanıyoruz. Teknoloji, doğru kurgulandığında süreçleri hızlandırmanın yanında sigortacılığın güven, şeffaflık ve sürdürülebilir müşteri ilişkisi üretme kapasitesini de büyütür.
Şahin Utar
Önümüzdeki dönemde odağımız hem ürün deneyimini hem de ekosistem iş birliklerini büyütmek olacak. Son kullanıcı tarafında poliçe yönetimini daha kolay, daha sezgisel ve daha proaktif hale getiren özellikleri geliştirmeye devam edeceğiz.
Sigorta şirketleri ve acenteler tarafında ise poliçe iletim, müşteri etkileşim ve yenileme fırsatı mekanizmalarını daha güçlü bir yapıya taşıyacağız. Amacımız, sigorta deneyimini yalnızca poliçenin düzenlendiği anla sınırlı bırakmadan, tüm poliçe yaşam döngüsüne yayılan aktif bir değer ilişkisine dönüştürmek.
Agito yatırımının bu yolculukta bize teknoloji, sektör bilgisi ve güven açısından önemli bir güç katacağına inanıyoruz.
Mutlu Uğursal
Sigortacılığın geleceği daha sade, daha bağlantılı ve daha kullanıcı odaklı deneyimlerle şekillenecek. AI, bu dönüşümün en önemli hızlandırıcılarından biri olacak. Agito olarak, ThingsHappen’ın bu vizyonda önemli bir rol üstleneceğine inanıyoruz.
Şahin Utar
Things happen. Hayatta bazen beklenmedik şeyler olur. Bizim hedefimiz, o anlarda sigortayı kullanıcı için daha anlaşılır, erişilebilir ve yönetilebilir hale getirmek. Agito’nun desteğiyle bu vizyonu daha güçlü şekilde büyüteceğiz.
.svg)