Dijital dönüşüm, sigortacılığın operasyonel sınırlarını aşarak düşünme biçimini de dönüştürüyor. Teknoloji hem süreçleri hızlandırıyor hem de kararları şekillendiren ve güveni inşa eden yazılım ekosistemlerin temelini oluşturuyor.
Sigortacılık artık teknoloji ile düşünme biçimini de dönüştüren bir endüstri. Yıllar boyunca sağlam altyapılara dayanan geleneksel sistemler, bugün veriyle, algoritmayla ve kullanıcı deneyimiyle şekillenen akıllı platformlara dönüşüyor. Yapay zeka bu dönüşümün merkezinde sigortacılıkta süreçleri destekleyen bir araç olmanın ötesinde karar alma mekanizmalarının da asıl bileşeni haline geliyor.
Her aşama veriden besleniyor, veriyle geri dönüyor ve kendini yeniden inşa ediyor. Bu döngü, sigortacılığın öğrenen bir sistem haline gelmesinin temelini oluşturuyor.
Sektördeki küresel analizler, bu dönüşümün hızla ivme kazandığını gösteriyor. Sigorta şirketlerinin yüzde 70’inden fazlası dijital dönüşüm planlarını hızlandırırken, yarısı bu dönüşümün yalnızca teknolojiyle değil, iş modeli ve kültürle mümkün olabileceğini vurguluyor.
Ek olarak bu dönüşümün yönünü gösteren bulgular da dijital dönüşümün teknoloji sağlayıcıları için yol gösterici nitelikte. Sigorta yöneticilerine kurumlarında dijital dönüşümün kapsamı sorulduğunda verilen yanıtlar, dönüşümün çok boyutlu bir yapı kazandığını ortaya koyuyor. Katılımcıların %100’ü, dijital dönüşümün hem müşteriyle temas eden süreçlerin hem de ofis operasyonlarının otomasyonu ile başladığını belirtiyor. Katılımcılar çalışma ortamının ve iletişim araçlarının iyileştirilmesini dijital dönüşümün temel unsurlarından biri olarak vurguluyor.
Dönüşüm bununla sınırlı değil, şirketlerin %50’si mevcut eski sistemlerin modernizasyonunu kritik bir adım olarak değerlendiriyor. Daha çevik çalışma biçimlerini hayata geçirmek ise yöneticilerin %67’si tarafından dijital dönüşümün ayrılmaz bir boyutu olarak görülüyor.
Agito’da sigortacılığın geleceğinin, veriyle düşünebilen bir dijital altyapı üzerine kurulacağını çok erken fark ettik. Bu vizyonla geliştirdiğimiz Agito Dijital Sigortacılık Platformu, sigorta şirketlerinin mevcut iş modellerine uyum sağlamakla sınırlı kalmıyor; bu modelleri yeniden tanımlayabilecek esneklikte bir mimari sunuyor. Poliçe üretiminden hasar yönetimine, ödemelerden müşteri deneyimine uzanan tüm süreçleri tek bir dijital organizma altında birleştirerek bütünsel bir sigortacılık ekosistemi oluşturuyor.
AI destekli algoritmalarımız, her modülün görünmez motoru gibi çalışarak süreçleri sadeleştiriyor, hataları öngörüyor, müşteri deneyimini kişiselleştiriyor. Bu dönüşümün en somut yansımalarından biri, Zurich Yaşam ve Emeklilik ile yürütülen dijital sigortacılık projesi oldu. Geleceğin sigortacılık vizyonunu hayata geçirerek Agito Dijital Sigortacılık Platformu’nu kullanan ilk şirket olan Zurich, ödeme süreçlerinden başlayarak operasyonlarını platformumuz ile yeniden tasarladı. Bu entegrasyon, çevikliğin yanında, karar kalitesi de artırdı. Günümüzde doğru kurgulanan sistemler, öğrenen bir yapıya dönüşerek hem çalışan deneyimini hem de müşteri memnuniyetini ölçülebilir biçimde yükseltiyor.
Yeni nesil kullanıcılar için güven, teknolojinin şeffaflığıyla, verinin sorumlu kullanımıyla ve kesintisiz deneyimle sağlanıyor. Sigortacılar her etkileşimde güveni yeniden inşa eden sistemlere ihtiyaç duyuyor. Agito Dijital Sigortacılık Platformu ise bu noktada farkını ortaya koyarak süreçlerde çevikliğin yanında teknolojiyi insan merkezli bir güven altyapısına dönüştürüyor.
Bugün dijital sigortacılıktan söz ederken, yalnızca altyapılardan değil, bir düşünme biçiminden bahsediyoruz. Veri, algoritma ve deneyim bir araya geldiğinde, sigortacılık risk yönetiminin ötesinde öğrenen, öngören ve güven inşa eden bir ekosisteme dönüşüyor. Agito’da bu dönüşümün hem yazılım tarafını hem de stratejik vizyonunu inşa ediyoruz.
.svg)